Regulamin platformy SBM Partners

SBM Life Science Sp. z o.o., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, NIP 7010591288, KRS 0000625347. Kontakt: poland.customerservice@sbm-company.com.

Platforma służy wyłącznie do sprzedaży hurtowej przedsiębiorcom prowadzącym sprzedaż detaliczną artykułów ogrodniczych. Konto zakładane jest na numer identyfikacyjny firmy (NIP w Polsce, IČO w Czechach i na Słowacji) i wymaga akceptacji po weryfikacji danych rejestrowych.

Umowy zawierane przez platformę nie są umowami z konsumentem. Przepisy o sprzedaży konsumenckiej, w tym o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie mają do nich zastosowania.

Bezpłatnie i przez czas nieokreślony udostępniamy:

• Konto - dostęp do katalogu z cenami przypisanymi do firmy, historii zamówień, faktur, limitu kupieckiego i programu partnerskiego.
• Koszyk i złożenie zamówienia - usługa jednorazowa, kończąca się z chwilą złożenia zamówienia.
• Newsletter - wysyłany po potwierdzeniu zapisu odnośnikiem z wiadomości. Rezygnacja w każdej chwili, odnośnikiem w stopce każdej wiadomości albo w zakładce „Bezpieczeństwo” w panelu.
• Powiadomienie o powrocie towaru - jednorazowa wiadomość o konkretnym produkcie, zamawiana przyciskiem przy produkcie niedostępnym.

Do korzystania z platformy potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookie. Panel działa również na telefonie.

Nieprawidłowe działanie platformy zgłasza się na poland.customerservice@sbm-company.com albo formularzem kontaktowym. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i adres e-mail konta, którego dotyczy.

Formularz rejestracji składa wniosek o założenie konta, a nie zakłada konta. Numer identyfikacyjny firmy sprawdzamy pod względem poprawności, a polski NIP dodatkowo w rejestrze podatników VAT prowadzonym przez Ministerstwo Finansów, i zapisujemy wynik tego sprawdzenia razem z datą.

Firma spoza Polski podaje dane rejestrowe samodzielnie. Możemy poprosić o dokument potwierdzający wpis do rejestru przedsiębiorców w kraju siedziby.

Wniosek rozpatrujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające prowadzenie sprzedaży detalicznej artykułów ogrodniczych. Odmowa założenia konta nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi po naszej stronie odpowiedzialności; podajemy jednak powód, jeżeli o niego zapytasz.

Konto rusza w trybie przedpłaty. Wniosek o limit kupiecki składa się osobno i można to zrobić od razu albo później - decyzja o limicie nie wstrzymuje pierwszego zamówienia.

Konto firmy ma jednego właściciela, który może zapraszać pracowników. Właściciel odpowiada za działania osób, którym nadał dostęp, i może im ten dostęp odebrać w każdej chwili. Hasło jest poufne; przy podejrzeniu jego ujawnienia należy je niezwłocznie zmienić. Oświadczenia dotyczące umowy - w tym zgody i akceptacja regulaminu - składa właściciel konta.

• Wszystkie ceny w panelu są cenami netto, w walucie rynku, na którym zarejestrowane jest konto: w złotych w Polsce, w euro w Czechach i na Słowacji. VAT pokazujemy informacyjnie.
• Cena widoczna dla konta uwzględnia rabat grupy cenowej, rabaty indywidualne, promocje i rabat za wybrany termin płatności.
• Podsumowanie przed złożeniem zamówienia zawiera kwoty netto, które trafiają na fakturę. Zamówienie może zostać zmienione po złożeniu (na przykład przy braku towaru) - wtedy obowiązuje wersja z systemu magazynowego, a różnice pokazujemy w historii zamówienia.
• Przy dostawie do Czech i na Słowację kwota podatku widoczna w panelu jest informacją o stawce obowiązującej w kraju odbiorcy, a nie podatkiem naliczanym przez nas. Zasady opodatkowania takiej dostawy opisuje § 9.
• Może obowiązywać minimum logistyczne zamówienia. Jego wysokość zależy od rynku i od indywidualnych ustaleń; aktualną wartość pokazujemy w katalogu i w koszyku.
• Złożenie zamówienia jest zamówieniem w rozumieniu Kodeksu cywilnego; do zawarcia umowy dochodzi z chwilą jego potwierdzenia przez SBM. Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail konta i pokazujemy w historii zamówień.
• Dostępność towaru pokazywana w katalogu jest informacją o stanie magazynowym z chwili wyświetlenia i nie jest zapewnieniem, że towar będzie dostępny w chwili realizacji.

Konto działa w trybie przedpłaty (faktura proforma) albo kredytu kupieckiego, jeżeli został przyznany limit. Limit i termin płatności wynikają z decyzji SBM i są widoczne w panelu. Platforma nie przyjmuje płatności online - zapłata następuje przelewem na rachunek wskazany na fakturze.

Za opóźnienie w zapłacie należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Do czasu uregulowania zaległości możemy wstrzymać realizację kolejnych zamówień i ograniczyć dostępne formy płatności do przedpłaty.

Dostarczamy na terenie rynku, na którym zarejestrowane jest konto. Zamówienie realizujemy niezwłocznie po jego potwierdzeniu, chyba że przy składaniu wskazano inny termin.

Transport organizujemy my i my wybieramy przewoźnika. Zamówienie osiągające minimum logistyczne obowiązujące dla Twojego rynku dostarczamy na nasz koszt. Zamówienie poniżej tego minimum realizujemy za zapłatą kosztu transportu według stawki potwierdzonej przez opiekuna handlowego przed realizacją; koszt ten wykazujemy na fakturze.

Ryzyko utraty i uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania towaru pod wskazanym adresem dostawy kupującemu albo osobie przez niego upoważnionej. Do tej chwili ryzyko obciąża nas, także w czasie transportu.

Odbiór potwierdza się na dokumencie przewozowym. Przy dostawie do Czech i na Słowację potwierdzenie odbioru jest dokumentem, którym wykazujemy wywóz towaru poza terytorium Polski (§ 9).

Sprzedaż do Czech i na Słowację jest wewnątrzwspólnotową dostawą towarów. Zastosowanie stawki 0% wymaga, żeby kupujący był zarejestrowany jako podatnik VAT UE i podał swój numer VAT UE.

• Kupujący podaje numer VAT UE przy rejestracji i utrzymuje go ważnym przez cały czas współpracy. Zmianę numeru albo utratę statusu podatnika zgłasza niezwłocznie, nie później niż przed złożeniem kolejnego zamówienia.
• Ważność numeru sprawdzamy w systemie VIES przy rejestracji, a wynik zapisujemy razem z datą. Możemy sprawdzić ją ponownie w każdej chwili, w szczególności przed realizacją zamówienia.
• Jeżeli numer nie figuruje w VIES jako ważny w dniu sprawdzenia, wystawiamy fakturę z polskim podatkiem VAT według stawki krajowej albo wstrzymujemy realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia. Wybór należy do nas i informujemy o nim przed realizacją.
• Kupujący potwierdza odbiór towaru (§ 8), a na nasze żądanie dostarcza w ciągu 14 dni dokumenty potwierdzające, że towar dotarł do miejsca przeznaczenia w innym państwie członkowskim.
• Jeżeli w ciągu 30 dni od dostawy nie mamy potwierdzenia odbioru albo numer VAT UE kupującego okaże się nieważny w dniu dostawy, wystawiamy fakturę korygującą ze stawką krajową. Kupujący dopłaca różnicę w terminie 14 dni od doręczenia korekty.

Reklamację zgłasza się w panelu, przy pozycji zamówienia, której dotyczy. Obsługujemy cztery rodzaje zgłoszeń: brak w dostawie, towar uszkodzony, krótka data przydatności i niezgodność z zamówieniem. Każde zgłoszenie kończy się decyzją z uzasadnieniem, widoczną w panelu.

Braki ilościowe i uszkodzenia powstałe w transporcie prosimy zgłaszać w ciągu 3 dni roboczych od dostawy - po tym terminie ustalenie, co się stało z przesyłką, przestaje być możliwe. Uznana reklamacja kończy się dostarczeniem brakującego lub wolnego od wad towaru na nasz koszt albo korektą faktury.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. W jej miejsce obowiązuje procedura reklamacyjna opisana w tym paragrafie.

Kupujący bada towar przy odbiorze. Wadę, której przy odbiorze nie dało się stwierdzić, zgłasza w ciągu 7 dni od jej wykrycia, nie później niż w ciągu 6 miesięcy od wydania towaru. Po upływie tych terminów roszczenia z tytułu wady wygasają.

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny netto towaru, którego dotyczy szkoda. Nie odpowiadamy za utracone korzyści, utracony zysk, przerwy w sprzedaży ani inne szkody pośrednie. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć z mocy prawa.

Możemy odstąpić od potwierdzonego zamówienia w terminie 30 dni od jego potwierdzenia, jeżeli:

• towar stał się niedostępny albo został wycofany z obrotu;
• kupujący zalega z zapłatą jakiejkolwiek faktury albo przekroczył przyznany limit kupiecki;
• dane rejestrowe podane przy rejestracji okazały się nieprawdziwe albo firma została wykreślona z rejestru lub utraciła status podatnika;
• zachodzi uzasadnione ryzyko niewypłacalności kupującego, w szczególności gdy ubezpieczyciel należności obniżył albo cofnął limit dla tej firmy.

Oświadczenie o odstąpieniu wysyłamy na adres e-mail konta i podajemy w nim przyczynę. Zapłaconą przedpłatę zwracamy w terminie 14 dni od odstąpienia. Odstąpienie z powodów wymienionych wyżej nie rodzi po stronie kupującego roszczeń odszkodowawczych.

Udział w programie jest dobrowolny i wymaga przystąpienia w panelu. Zasady naliczania i wymiany punktów opisuje strona programu, a szczegółowe warunki - regulamin programu partnerskiego, na który zgadzasz się osobno, przystępując do programu. Program prowadzimy na razie wyłącznie na rynku polskim.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Umowa o prowadzenie konta jest zawarta na czas nieokreślony. Właściciel konta może ją wypowiedzieć w każdej chwili i bez podania przyczyny, zgłaszając zamknięcie konta w panelu w zakładce „Bezpieczeństwo”. Zgłoszenie trafia do obsługi klienta, a dostęp do panelu - Twój i Twoich pracowników - znika od razu.

Możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, oświadczeniem wysłanym na adres e-mail konta. Bez zachowania terminu możemy to zrobić przy rażącym naruszeniu: podaniu nieprawdziwych danych, udostępnieniu konta osobie nieuprawnionej, korzystaniu z platformy niezgodnie z prawem albo w celu innym niż zakup towaru na potrzeby własnej sprzedaży detalicznej.

Zamknięcie konta nie dotyczy zamówień już potwierdzonych ani faktur wymagalnych - te rozliczamy na dotychczasowych zasadach. Punkty programu partnerskiego zostają na saldzie, ale bez dostępu do panelu nie da się ich wymienić na nagrody; nie podlegają wypłacie ani przeniesieniu na inną firmę.

Zamknięcie konta nie jest żądaniem usunięcia danych osobowych - to osobna ścieżka, opisana w polityce prywatności. Dane konta usuwamy albo pozbawiamy powiązania z osobą po 12 miesiącach od zamknięcia, poza dokumentami, które musimy przechowywać na podstawie przepisów rachunkowych i podatkowych.

Każda wersja tego dokumentu ma własne oznaczenie i datę wejścia w życie; oznaczenie wersji obowiązującej podajemy w nagłówku strony. Wersję, na którą wyrażono zgodę, pokazujemy w panelu w zakładce „Bezpieczeństwo”.

Wydanie nowej wersji nie unieważnia zgody wyrażonej na wersję wcześniejszą. O zmianie informujemy w panelu, razem z opisem tego, co się zmieniło. Jeżeli zmiana wymaga ponownej akceptacji, mówimy o tym wprost - do czasu jej wyrażenia obowiązuje wersja przyjęta wcześniej.

O zmianach dotyczących usług świadczonych przez czas nieokreślony (Konto, Newsletter) informujemy z 15-dniowym wyprzedzeniem. W tym czasie można wypowiedzieć umowę o świadczenie takiej usługi ze skutkiem natychmiastowym, zgłaszając zamknięcie konta w panelu albo wypisując się z newslettera.

Do regulaminu i do umów zawieranych przez platformę stosuje się prawo polskie. Stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu 11 kwietnia 1980 r., strony wyłączają w całości.

Regulamin sporządzono w języku polskim i w tym języku zawierane są umowy. Tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Spory wynikające z umów zawartych przez platformę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby SBM. Zanim sprawa trafi do sądu, strony podejmą próbę porozumienia - pismo w tej sprawie wystarczy wysłać na poland.customerservice@sbm-company.com.