Regulamin Programu Partnerskiego

Program partnerski prowadzi SBM Life Science Sp. z o.o., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, NIP 7010591288, KRS 0000625347. Kontakt w sprawach programu: poland.customerservice@sbm-company.com. Program jest skierowany do przedsiębiorców i nie jest przyrzeczeniem publicznym ani loterią: nagroda zależy wyłącznie od spełnienia progu punktowego, nie od losowania ani od miejsca w rankingu.

W programie może wziąć udział firma, która ma aktywne konto na platformie SBM Partners i działa na rynku, na którym program jest uruchomiony. Uruchomienie programu jest ustawieniem rynku, a nie pojedynczego konta: dopóki rynek nie ma programu, przystąpienie nie jest możliwe, a punkty nie naliczają się nikomu na tym rynku.

Udział jest bezpłatny i dobrowolny, ale wymaga PRZYSTĄPIENIA. Przystępuje się na dwa sposoby: zaznaczając zgodę w formularzu rejestracji albo klikając „Dołącz do programu” w panelu. Obie drogi zapisują to samo: datę przystąpienia przy koncie firmy oraz zgodę na niniejszy regulamin, razem z oznaczeniem jego wersji. Dzięki temu w każdej chwili da się odpowiedzieć na pytanie, na jaką treść firma się zgodziła.

Uczestnikiem jest FIRMA, a nie osoba: punkty naliczają się na konto firmy (na NIP), łącznie ze wszystkich zamówień, niezależnie od tego, który pracownik je złożył.

Program działa w sezonach. Sezon ma datę początku i końca, jest ustalany osobno dla każdego rynku, a jego bieżące ramy podajemy na stronie programu.

Przelicznik punktów, progi nagród, minimalna liczba punktów z zakupów przy wymianie, wartość punktów za polecenie i okres ważności punktów są PARAMETRAMI SEZONU. Nie są wpisane w treść tego dokumentu i nie zmieniają się przez jego zmianę: obowiązuje wartość ogłoszona dla danego sezonu i widoczna na stronie programu oraz w panelu. Ten sam zestaw wartości, z którego liczy je system, jest źródłem tego, co widzi uczestnik.

Zmiana parametru wchodzi w życie OD DATY, od której została ogłoszona, i działa wyłącznie na przyszłość. Punkty naliczone wcześniej zachowują wartość, po jakiej zostały naliczone.

Za zamówienia złożone na platformie naliczamy punkty według przelicznika sezonu: w sezonie bieżącym jest to 10 punktów za każde pełne 100 zł wartości netto. Naliczanie jest automatyczne, nie wymaga zgłoszenia ani przesyłania kopii faktur.

Punkty liczymy POZYCJA PO POZYCJI i zaokrąglamy w dół na każdej z nich. Znaczy to, że suma punktów z zamówienia bywa niższa niż wynik dzielenia całej wartości zamówienia - i tak właśnie ma być, bo ta sama zasada obowiązuje przy każdym zamówieniu i przy każdym uczestniku. Wybrane produkty mogą mieć własny mnożnik punktów; jeśli obowiązuje, jest widoczny przy zapowiedzi punktów w koszyku.

Punkty naliczamy za zamówienia złożone PO przystąpieniu do programu. Zakupów sprzed przystąpienia nie przeliczamy wstecz.

Punkty za zamówienie pojawiają się na koncie od razu po jego złożeniu, jako OCZEKUJĄCE. Zmieniają się w POTWIERDZONE po zaksięgowaniu zapłaty za fakturę obejmującą to zamówienie.

Do wymiany na nagrody liczą się wyłącznie punkty potwierdzone, pomniejszone o punkty zarezerwowane złożonym już wnioskiem o nagrodę. Oba stany są widoczne osobno w panelu, w zakładce „Program”, razem z pełną historią operacji.

Punkty za zamówienie anulowane albo nieopłacone nie zostają potwierdzone, a jeśli zostały potwierdzone wcześniej - są zdejmowane osobnym wpisem w historii.

Korekta zmniejszająca wartość faktury pomniejsza punkty proporcjonalnie do skorygowanej kwoty. Zdejmujemy nie więcej, niż zostało naliczone za to zamówienie, a wynik zaokrąglamy w dół, czyli ewentualna nadwyżka zostaje po stronie uczestnika. Kolejna korekta do tej samej faktury nie zejdzie poniżej zera.

Korekta ZWIĘKSZAJĄCA wartość faktury nie dopisuje punktów automatycznie. Trafia do rozpatrzenia przez obsługę programu, która decyduje o dopisaniu punktów ręcznie.

Reklamacja albo zwrot towaru sam w sobie nie zmienia salda punktów. Zmienia je dopiero korekta faktury, która z reklamacji wynika. Żadna zmiana salda nie jest cicha: każda powstaje jako osobny wpis w historii operacji widocznej w panelu.

Punkty są zapisywane w pulach miesięcznych. Każda pula ma datę ważności liczoną od miesiąca naliczenia; okres ważności jest parametrem sezonu i w sezonie bieżącym wynosi 24 miesiące. Wymiana zużywa zawsze punkty NAJSTARSZE, żeby uczestnikowi nie przepadły te, które i tak straciłyby ważność najwcześniej. Datę ważności najstarszej puli widać w panelu.

Za przystąpienie do programu naliczamy jednorazowy bonus powitalny. Nalicza się automatycznie w chwili przystąpienia, raz na firmę, i jego aktualną wartość podajemy na stronie programu. Bonus jest punktem bonusowym, a nie punktem z zakupów - ma to znaczenie przy wymianie (paragraf 11).

Poza zakupami punkty można zdobyć za działania wspierające marki SBM w punkcie sprzedaży: ekspozycję produktów, publikację o produktach na firmowym profilu i inne akcje ogłaszane w panelu. Lista akcji dostępnych dla danego konta jest widoczna w zakładce „Program” i może być krótsza niż lista ogłoszona publicznie: część akcji kierujemy do wybranych kont, po ustaleniu z opiekunem handlowym.

Akcja może mieć termin, w którym przyjmujemy zgłoszenia, limit zgłoszeń na uczestnika oraz pulę wspólną dla wszystkich uczestników („pierwsze pięćdziesiąt zgłoszeń”). Po wyczerpaniu puli albo po terminie akcji zgłoszenia nie przyjmujemy i informujemy o tym wprost przy akcji.

Zgłoszenie wymaga DOWODU: adresu internetowego, pod którym widać publikację albo zdjęcie ekspozycji. Zgłoszenie ocenia człowiek po naszej stronie. Ocena kończy się przyjęciem i naliczeniem punktów albo odmową z podaniem powodu - powody pochodzą z jednej listy, więc w tej samej sprawie każdy uczestnik dostaje tę samą odpowiedź. Status zgłoszenia widać w historii punktów.

Uczestnik może polecić platformę innemu sklepowi, przekazując mu swój link polecający wygenerowany w panelu. Punkty za polecenie naliczamy wtedy, gdy polecony sklep założy konto i OPŁACI pierwszą fakturę - po zapłacie, a nie po rejestracji. Wartość punktów za polecenie jest parametrem sezonu i podajemy ją na stronie programu.

Polecenie własnej firmy nie liczy się, także wtedy, gdy ta sama firma ma konto na innym rynku. Jedno polecenie rozlicza się jeden raz.

Katalog nagród jest progowy: uczestnik składa wniosek o nagrodę, gdy ma na koncie liczbę punktów odpowiadającą jej progowi. Katalog jest ustalany na sezon i na rynek, a jego bieżąca zawartość razem z progami jest widoczna na stronie programu i w panelu.

Wniosek o nagrodę wymaga łącznie:

• punktów potwierdzonych w liczbie odpowiadającej progowi nagrody,
• minimalnej liczby punktów pochodzących Z ZAKUPÓW - w sezonie bieżącym 1 000 punktów. Warunek istnieje po to, żeby nagroda zawsze wiązała się z rzeczywistą współpracą handlową, a nie z samymi bonusami,
• nieprzekroczenia limitu „raz w sezonie”, jeśli dana nagroda jest tak oznaczona; pozostałe nagrody można odbierać tyle razy, ile razy uczestnik uzbiera próg,
• złożenia wniosku przed upływem terminu nagrody, jeśli nagroda ma termin.

Złożenie wniosku REZERWUJE punkty, więc tych samych punktów nie da się wydać dwa razy. Wniosek rozpatruje obsługa programu. Przyjęcie wniosku zużywa punkty i uruchamia wydanie nagrody; odmowa zwalnia rezerwację i punkty wracają do salda. Odmowa nie zamyka drogi do ponownego wniosku o tę samą nagrodę.

Nagroda po terminie zostaje widoczna w katalogu z adnotacją o minionym terminie, żeby uczestnik, który zbierał na nią przez pół sezonu, wiedział, co się z nią stało. Punkty zostają wtedy na koncie.

Punktów nie wymieniamy na pieniądze ani na rabat handlowy i nie łączą się one z rabatami wynikającymi z umowy handlowej.

Program jest skierowany do przedsiębiorców, a nagroda stanowi przychód firmy uczestnika. Rozliczenie podatkowe nagrody należy do uczestnika.

Wartości opisane w paragrafie 3 zmieniamy wyłącznie na przyszłość: nowa wartość obowiązuje od ogłoszonej daty, a punkty naliczone wcześniej zostają nienaruszone. Zmiany ogłaszamy na stronie programu i w panelu.

Program może zostać zakończony na danym rynku. Zakończenie wyłącza naliczanie punktów i przyjmowanie zgłoszeń.

Uczestnik może wystąpić z programu w każdej chwili i nie wpływa to na jego warunki handlowe. Wystąpienie zgłasza się na adres poland.customerservice@sbm-company.com.

Każda zmiana salda punktów powstaje jako osobny wpis w historii operacji, widocznej w panelu w zakładce „Program”. Historia jest pełna i obejmuje naliczenia, potwierdzenia, cofnięcia, rezerwacje i wymiany, razem z powodem i datą. To jest podstawowy materiał przy każdej rozbieżności.

Reklamacje dotyczące punktów i nagród zgłasza się na adres poland.customerservice@sbm-company.com albo do opiekuna handlowego.